1. Identificación del Responsable y Naturaleza del Servicio
El presente documento regula los Términos de Servicio, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de Pillalo Chile (en adelante, "Pillalo Chile" o "la Plataforma"). Pillalo Chile es un motor tecnológico automatizado de búsqueda, monitoreo algorítmico y comparación en tiempo real de precios públicos y ofertas disponibles en comercios electrónicos que operan en Chile. Canal formal de contacto: [email protected].
Naturaleza No Intermediaria: Pillalo Chile no es una tienda, comercio, vendedor ni proveedor de los productos exhibidos. Pillalo Chile no procesa pagos de mercaderías, no realiza despachos ni interviene en el perfeccionamiento de los contratos de compraventa celebrados entre el usuario y las tiendas de destino.
2. Datos Personales Recopilados y Principio de Proporcionalidad (Ley N° 21.719)
En estricto apego al principio de minimización de datos de la Ley N° 21.719, Pillalo Chile únicamente recopila y almacena aquellos datos indispensables para la prestación del servicio:
- Nombre o Nickname: Individualización del suscriptor en la interfaz y en el encabezado de las notificaciones personalizadas.
- Correo Electrónico: Identificador de acceso a la cuenta, autenticación de sesión, avisos contractuales y soporte.
- Número de Teléfono Móvil (+56 9...): Utilizado de manera privativa para la inclusión al canal comunitario de Telegram y despacho de alertas directas e inmediatas (1 a 1) solicitadas expresamente por el usuario para sus productos en seguimiento.
- Preferencias de Productos y Radares: Metadatos de interés comercial para alimentar el algoritmo de alertas personalizadas.
- Registros Técnicos de Sesión (Accountability): Dirección IP de origen, marcas de tiempo (timestamp ISO), agente de navegador y token de sesión único, almacenados estrictamente con fines de auditoría de seguridad informática y control de acceso concurrente para evitar el uso no autorizado de su cuenta.
3. Finalidad del Tratamiento y Prohibición Absoluta de Venta de Datos
Los datos suministrados serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de gestionar su acceso a la plataforma, monitorear los productos seleccionados y remitirle notificaciones de precios.
Garantía de Confidencialidad: Pillalo Chile garantiza de forma categórica que bajo ninguna circunstancia venderá, cederá, arrendará, comercializará ni transferirá sus datos personales a agencias de publicidad, intermediarios comerciales (data brokers) ni terceros ajenos a la relación contractual.
4. Derechos del Titular (Derechos ARCO+ y Portabilidad)
De conformidad con la Ley N° 21.719, usted goza en todo momento de los siguientes derechos inalienables respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar información clara sobre los datos personales que Pillalo Chile mantiene respecto a su persona.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos que resulten erróneos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: Exigir el borrado total de sus datos personales de nuestros servidores cuando la relación contractual de suscripción haya concluido o retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas que no formen parte del núcleo del servicio.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, bastará con remitir una solicitud por correo a [email protected] indicando su nombre y correo registrado. Toda solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
5. Exención Total de Responsabilidad sobre Enlaces y Sitios Web de Terceros (Seguridad, Virus y Malware)
La plataforma contiene hipervínculos salientes (botones "Ir a tienda ↗") que dirigen al usuario a sitios web externos operados por comercios y minoristas independientes. Respecto a estos enlaces:
- Independencia Tecnológica: Pillalo Chile no opera, no administra, no audita ni tiene control alguno sobre los servidores, infraestructura técnica, código fuente, políticas de privacidad ni sobre la seguridad informática de los sitios web de terceros.
- Inmunidad ante Amenazas Informáticas Externas: Pillalo Chile no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la presencia de virus, troyanos, gusanos, ransomware, malware, inyección de scripts maliciosos, pop-ups engañosos, phishing, intentos de descarga no autorizada o cualquier daño físico, lógico, pérdida de datos o perjuicio económico sufrido por el usuario en su equipo o dispositivo al acceder a o interactuar con sitios web de terceros.
- Medidas Proactivas de Protección: Sin perjuicio de lo anterior, Pillalo Chile mantiene un sistema de monitoreo y bloqueo administrativo activo. Si un comercio es reportado o detectado como comprometido, inseguro o malicioso, será retirado inmediatamente del radar y registrado en la Lista Negra de auditoría para salvaguardar a la comunidad.
6. Exención de Responsabilidad sobre Precios, Errores Tipográficos y Cumplimiento de Ofertas (Ley N° 19.496)
Pillalo Chile recopila de manera algorítmica y automática información pública de precios y stock expuesta por los comercios en internet. Por consiguiente:
- Inexactitudes y Errores Manifiestos de Retail: Los comercios pueden incurrir en errores tipográficos, fallas de digitación, bugs informáticos o falta imprevista de inventario. Pillalo Chile no garantiza ni asume responsabilidad alguna si una tienda externa desconoce una oferta, modifica el precio intempestivamente, rechaza una orden de compra o anula transacciones alegando error manifiesto o quiebre de stock.
- Relación de Consumo Exclusiva: Cualquier reclamo, derecho de garantía legal, derecho a retracto o exigencia de cumplimiento forzado amparado por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores debe ser ejercido única, directa y exclusivamente en contra del comercio vendedor de destino. Pillalo Chile no es parte de la transacción, no recibe pagos por compras y carece de legitimación pasiva en disputas de consumo ante el SERNAC o Tribunales de Justicia.
7. Obligaciones del Usuario, Deber de Cuidado y Software de Protección
Al utilizar Pillalo Chile, el usuario asume las siguientes obligaciones indispensables:
- Deber de Autoprotección Informática: El usuario es el único responsable de contar con navegadores actualizados, sistemas operativos parcheados y soluciones de seguridad informática y antivirus activas y vigentes al navegar en internet y visitar comercios electrónicos.
- Verificación Previa a la Compra: El usuario se obliga a verificar cuidadosamente las especificaciones técnicas del producto, el precio final cobrado (incluyendo costos de despacho), los términos del comercio y la seguridad de la pasarela de pago directamente en la página de la tienda antes de ingresar sus datos bancarios o tarjetas de crédito.
- Uso Legítimo: Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma con fines ilícitos, intentar vulnerar la seguridad de Pillalo Chile, ejecutar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), o realizar extracción masiva y automatizada de datos (scraping no autorizado).
8. Facultades de Moderación, Suspensión y Bloqueo de Cuentas por Infracción
Pillalo Chile se reserva la facultad irrestricta de suspender de forma temporal o cancelar y bloquear de forma definitiva el acceso a la cuenta de cualquier usuario que:
- Infrinja las obligaciones de estos Términos de Servicio.
- Comparta credenciales de acceso de forma indebida o intente eludir los controles de sesión concurrente.
- Incurra en conductas de hostigamiento, fraude o abuso de los canales comunitarios o soporte.
Todo bloqueo de usuario será consignado con marca de tiempo, operador y motivo fundamentado en los registros internos de auditoría de la plataforma.
9. Medidas de Seguridad de la Información
Pillalo Chile implementa estándares modernos de seguridad: canales de comunicación cifrados mediante protocolo HTTPS/TLS, tokens de autenticación protegidos contra ataques de duplicación, y aislamiento de bases de datos para impedir accesos no autorizados o filtraciones.
10. Declaración de Consentimiento Libre, Expreso e Informado
Al llegar al final de este documento, marcar la casilla de verificación y pulsar el botón "Aceptar y Firmar", usted declara haber leído y comprendido íntegramente estos Términos de Servicio, las Cláusulas de Exención de Responsabilidad y la Política de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, específico, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos de acuerdo con los estándares de la Ley N° 21.719 y aceptando plenamente las condiciones de uso de la plataforma.
✓ Has llegado al final del documento legal. Ya puedes marcar la casilla y confirmar tu firma.
